Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en willen dat je er lang van kunt genieten.
Daarom bieden wij een duidelijke en eerlijke servicegarantie.

1. Servicegarantie – 12 maanden

Op al onze producten geldt een servicegarantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum.

Deze garantie dekt:

• Materiaaldefecten

• Productiefouten

• Kwaliteitsproblemen die niet door gebruik zijn veroorzaakt

In deze gevallen zorgen wij voor:

• Herstel, of

• Vervanging van het product, of

• Terugbetaling (indien herstel of vervanging niet mogelijk is)

2. Wat valt niet onder de servicegarantie

De servicegarantie geldt niet bij:

• Normale slijtage

• Schade door vallen, stoten of vocht

• Verkeerd of oneigenlijk gebruik

• Verkleuring door direct zonlicht

• Schade door eigen aanpassingen of montagefouten

• Schade ontstaan na levering door externe factoren

3. Print-on-demand producten (posters & canvassen)

Onze posters en canvassen worden op bestelling geproduceerd via een externe printpartner.
Bij een defect of productiefout:

• Beoordelen wij je melding op basis van foto’s

• Stemmen wij de oplossing af met onze printpartner

• Zorgen wij voor vervanging of een passende compensatie

4. Hoe meld je een serviceverzoek

Stuur een e-mail naar ons met:

• Je bestelnummer

• Een korte beschrijving van het probleem

• Duidelijke foto’s

Wij reageren meestal binnen 1–2 werkdagen en zoeken samen met jou naar de beste oplossing.