Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je met plezier naar onze producten kijkt en ze met liefde een plek geeft in je huis. Omdat een deel van onze collectie speciaal voor jou wordt geproduceerd, hanteren we een eerlijk en transparant retourbeleid.

1. Op maat gemaakte producten (posters & canvassen)

Onze posters en canvassen worden speciaal voor jou op bestelling gedrukt via print-on-demand.
Daarom geldt hiervoor het volgende:

• Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd na bestelling.

• Is je poster of canvas beschadigd geleverd of zit er een productiefout in?
  Dan lossen wij dit uiteraard voor je op met onze printpartner.

• Meld een defect binnen 7 dagen na ontvangst via e-mail met duidelijke foto’s van het probleem.

2. Standaardproducten (kalenders & ansichtkaarten)

Voor onze kalenders en ansichtkaarten geldt wél een retourrecht:

• Je kunt deze producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd

  • Het zit (voor zover redelijk) in de originele verpakking

• De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen
  5–10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

4. Defect of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een bericht met:

• Je bestelnummer

• Een korte omschrijving

• Duidelijke foto’s

Wij zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).